常見問題

Q：如何購買公司低周波機器電刺激器及配件？

A：醫療器材不可線上販售，如有購買需求，請加入官方line由專人為您服務。
實體販售或體驗請洽全省佑全藥局/實體經銷藥局(超連結: WeHeal 遠鴻 - 銷售據點)。

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• - 佑全藥局
• - 實體經銷藥局
   

Q：機器故障，該怎麼辦?

請參考產品說明書3.功能說明，
3.6.3 [重置裝置]
同時按 < 和  10秒鐘重置機器，若狀況無法恢復，請將產品寄回原購買處或本公司，通報維修。經查若非保固期間，會由原廠檢測後，依實際狀況酌收維修費用。原廠將於客戶同意報價後才會進行維修。
  

Q：凝膠貼片可以重複使用嗎？該如何清潔?

1. 凝膠貼片為可重複使用的耗材，壽命可能因清潔頻率、肌膚狀態或存放狀態而有不同。
2. 請勿將更換用的凝膠貼片放置於高溫多濕、陽光直射的場所。
3. 貼片清潔：如果電極片的黏性開始減弱，可以用乾淨的水或使用濕毛巾輕輕清潔電極片的水膠區域去除凝膠表面上的雜質。清潔後請讓其自然風乾後再使用。
4. 貼片可以使用幾次呢?
   依個人每次使用皮膚的清潔狀態、貼片的清潔頻率或存放狀態有所不同。在正常的使用狀況下，每片貼片可以使用30次以上。
   若貼片清潔後，凝膠黏著力仍不理想，建議您更換新的凝膠貼片。
    

Q：我可以單獨購買電極線嗎?

A：可以的，醫療器材不可線上販售，如有購買需求，請加入官方line由專人為您服務。
亦可向全省佑全藥局詢問購買。

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Q：我可以使用他牌的電極貼片或理療線搭配康復特波電刺激器進行治療嗎?

A：請選用WEHEAL原廠的配件。非原廠配件未經相容性測試，可能會對人體引發安全性問題或造成主機損壞。
若使用非WEHEAL原廠的專用凝膠貼片/電極線造成故障或引發事故，本公司概不負責，敬請注意。